Stimuler le développement des capacités créatives avec une organisation ouverte

Les organisations ouvertes se distinguent par leur capacité à intégrer des ressources et des idées venant de l’extérieur pour nourrir leur propre innovation. En élargissant leurs réseaux, ces organisations parviennent à stimuler leur créativité, améliorer leur réactivité et renforcer leur compétitivité. Cela s’inscrit dans le paradigme d’innovation ouverte développé par Henri Chesbrough (2003).

L'innovation ouverte

L’innovation ouverte, ou « open innovation », est une approche stratégique qui encourage les entreprises à exploiter les idées et les technologies externes pour accélérer leur propre processus d’innovation. Contrairement aux modèles traditionnels où l’innovation est principalement interne, l’innovation ouverte favorise la collaboration avec des parties externes telles que les startups, les universités, les chercheurs, les consommateurs ou communautés. Cette approche repose sur la reconnaissance que les connaissances et les idées ne résident pas uniquement à l’intérieur de l’organisation, mais peuvent également provenir de sources externes, souvent plus diversifiées et innovantes. Les dispositifs d’innovation ouverte incluent les plateformes de crowdsourcing, les collaborations avec des communautés créatives, les espaces de coworking et les villes créatives, chacun offrant des opportunités uniques pour générer et intégrer de nouvelles idées. Cependant, l’ouverture présente des défis, tels que la gestion de la grande quantité d’idées, la protection des propriétés intellectuelles et le développement de capacités d’absorption pour transformer et exploiter ces idées. En somme, l’innovation ouverte, tout en offrant des avantages significatifs en termes de créativité et d’innovation, nécessite une gestion efficace des frontières organisationnelles et des processus d’intégration pour en maximiser les bénéfices.

L'ouverture interne et externe

Ouverture aux partenaires externes :

Collaborations avec des Startups et des PME : nouer des partenariats avec des startups et des petites entreprises permet d’intégrer des perspectives nouvelles et des technologies émergentes.
Ouverture à des clients ou à des communautés d’innovation : favoriser l’innovation participative en sollicitant clients et communautés d’utilisateurs pour co-créer permet d’identifier de nouvelles idées auprès d’une cible pertinente.
Participation à des écosystèmes d’innovation : intégrer des réseaux d’innovation, comme des pôles de compétitivité ou des clusters, pour échanger des idées et co-créer des solutions.

Culture d’ouverture interne :

Encouragement de la diversité : promouvoir une culture organisationnelle où la diversité des opinions et des expériences est valorisée, ce qui stimule la pensée créative.
Partage et circulation des connaissances : favoriser l’échange de connaissances entre les différentes unités de l’organisation pour enrichir le processus créatif.
Adoption de mode projets transversaux : permettre aux équipes de se rencontrer et de travailler ensemble permet d’éviter les silos organisationnels.

Les outils et techniques pour favoriser l’Ouverture

Plateformes de Collaboration : utilisation de plateformes numériques pour faciliter la collaboration entre les équipes internes et les partenaires externes, permettant un échange fluide d’idées et de ressources.
Dispositifs d’innovation ouverte :
Crowdsourcing : recourir au crowdsourcing pour recueillir des idées innovantes provenant à la fois des employés et des communautés externes.
Hackathons et concours d’innovation : organiser des événements qui rassemblent des talents internes et externes autour de défis spécifiques pour accélérer le développement de nouvelles idées.

Bien que cela favorise la créativité, devenir une organisation ouverte n’est pas sans écueils. Les difficultés principales résident dans la coordination avec les acteurs externes, notamment dès lors qu’il s’agit de clients ou de communautés d’utilisateurs, le crowding effect (c’est-à-dire le fait de récolter des idées en masse plus que de bonne qualité), les couts de transaction liés à l’évaluation des idées soumises par des partenaires externes et les difficultés à s’approprier ces idées. Plusieurs enseignements issus des recherches menés par l’équipe du projet ANR CCO permettent de dépasser ces limites :

1. Comprendre les fondements de l’innovation ouverte

Logique Entrante (Inbound) : Identifiez des sources externes de connaissances pour renforcer vos processus d’innovation. Développez des mécanismes de sourcing pour capter des idées novatrices, et assurez-vous d’une recherche externe à la fois étendue (nombre de sources) et approfondie (intensité d’utilisation de ces sources).
Logique Sortante (Outbound) : Valorisez vos innovations en recherchant des partenaires externes pour la commercialisation de vos technologies et idées, afin de capturer de la valeur tout en renforçant votre légitimité.

2. Gérer stratégiquement les frontières organisationnelles

Frontière d’Efficacité : externalisez les activités de génération d’idées si cela est plus rentable que de les réaliser en interne. Par exemple, des plateformes de crowdsourcing permettent de capter des contributions créatives à moindre coût.
Frontière de Pouvoir : dans un environnement compétitif, internalisez ou établissez des partenariats stratégiques avec des créateurs de valeur pour maîtriser les ressources essentielles, comme le montrent les exemples des grandes plateformes de VOD.
Frontière d’Identité : adoptez des idées et partenariats alignés avec votre culture organisationnelle. Par exemple, des plateformes collaboratives peuvent être efficaces pour capter des idées, mais l’intégration de ces idées dépendra de leur adéquation avec votre identité.
Frontière de Connaissances et Compétences : identifiez les idées externes à forte valeur ajoutée en développant des capacités d’absorption internes. Créez des dispositifs pour coordonner l’intégration de ces idées dans vos processus d’innovation.

3. Tirer parti des technologies numériques

Intégrez des plateformes numériques (comme des API, des outils de crowdsourcing ou des portails communautaires) pour capter des idées externes. Par exemple, la plateforme Exchange de Schneider Electric montre comment une organisation peut co-créer avec ses partenaires tout en enrichissant ses produits et services.

4. Optimiser la gouvernance de l’ouverture

Équilibre de l’ouverture : déterminez le degré d’ouverture nécessaire pour atteindre vos objectifs sans trop exposer votre organisation aux risques (opportunisme, conflits de propriété intellectuelle, etc.). Combinez une ouverture technologique et une gouvernance collaborative pour maximiser les effets créatifs tout en protégeant vos ressources stratégiques.
Répartition des frontières ouvertes et fermées : assurez-vous que vos choix d’ouverture ou de fermeture sont en adéquation avec les types de frontières à gérer (efficience, pouvoir, identité, compétences), comme l’illustrent les exemples des plateformes de l’économie du partage.

5. Développer des capacités créatives collectives

Pour passer d’une créativité individuelle à une créativité collective, organisez votre ouverture à travers des routines et processus permettant d’intégrer et de diffuser les idées externes. Cela inclut la gestion des relations avec les parties prenantes externes, la coordination interne pour intégrer ces idées, et la socialisation des idées retenues dans toute l’organisation.

Quelques exemple d'ouverture organisationnelle

Trackmania (Nadeo) s’appuie sur la créativité de sa communauté de joueurs pour enrichir son contenu. L’externalisation de la création de circuits a permis à Nadeo de capter des idées originales à moindre coût et de répondre aux attentes des joueurs tout en restant compétitif.
Schneider Electric Exchange : cette plateforme numérique favorise la co-création entre Schneider Electric et ses partenaires, illustrant comment une frontière numérique bien gérée peut générer des innovations tout en maintenant le contrôle des ressources clés.
Lego Ideas est une plateforme où les fans de Lego peuvent soumettre leurs propres créations et idées de sets. Les projets qui obtiennent suffisamment de soutien de la communauté ont la chance de devenir des sets officiels commercialisés par Lego. Les idées sélectionnées sont souvent basées sur des thèmes variés, allant des franchises populaires aux concepts originaux.
Schmidt a lancé le dispositif Créativ’ Café pour encourager la créativité et l’innovation au sein des équipes. Ce programme offre un espace collaboratif où les employés peuvent partager des idées, expérimenter et développer des projets. L’objectif est de stimuler la créativité collective et de favoriser l’émergence de nouvelles solutions pour l’entreprise.
Le SEB Lab, initié par le Groupe SEB, est un laboratoire d’innovation dédié à l’expérimentation et au développement de nouveaux produits et technologies. Il permet aux équipes de tester des concepts avant leur mise en marché et d’explorer des solutions novatrices pour répondre aux besoins des consommateurs. L’objectif est de renforcer la capacité d’innovation du groupe et de proposer des produits à la pointe de la technologie.

Pour conclure, adopter une approche d’ouverture permet aux organisations de renforcer leurs capacités créatives en s’appuyant sur une diversité de sources internes et externes. En cultivant une culture d’ouverture et en utilisant des outils collaboratifs, les entreprises peuvent non seulement innover plus efficacement, mais aussi s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Bien sûr, l’ouverture n’est pas la panacée de l’innovation et les écueils mentionnés ci-dessus sont à anticiper pour maximiser au mieux la créativité des organisations ouvertes.